O leil\u00e3o do 5G aconteceu no ano passado e a tecnologia est\u00e1 prevista para chegar ao Brasil na metade deste ano.<\/p>\n
A pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de rede de internet m\u00f3vel traz a proposta de tornar as conex\u00f5es muito mais r\u00e1pidas e est\u00e1veis, permitindo que bilh\u00f5es de dispositivos sejam conectados entre si e \u00e0 internet simultaneamente.<\/p>\n
Essa evolu\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m da velocidade com que iremos navegar pela internet e ajudar\u00e1 a aumentar a produtividade, al\u00e9m de criar oportunidades para a cria\u00e7\u00e3o de novos aplicativos e modelos de neg\u00f3cios, gerando tamb\u00e9m melhorias significativas em rela\u00e7\u00e3o ao comportamento do consumidor.<\/p>\n
“Nos pr\u00f3ximos anos, vamos testemunhar a verdadeira transforma\u00e7\u00e3o digital no Brasil. Empresas ampliando o 5G, casas mais conectadas, novos modelos de neg\u00f3cios impulsionados pela conectividade 5G, entre tantas outras inova\u00e7\u00f5es. A nova rede far\u00e1 com que as empresas utilizem em larga escala o Big Data, Internet das Coisas, Intelig\u00eancia Artificial, Realidade Aumentada, entre outras tecnologias\u201d, comenta a s\u00f3cia e COO da Attri, Cristina Fragata.<\/p>\n
Segundo a COO, isso permitir\u00e1 a coleta de in\u00fameras informa\u00e7\u00f5es e dados em tempo real, que at\u00e9 o momento s\u00e3o coletados de forma isolada. \u201cSer\u00e1 um prato cheio para marcas, que agora poder\u00e3o usar essas informa\u00e7\u00f5es para melhorar a experi\u00eancia do cliente, aumentar o seu engajamento e a sua fidelidade\u201d.<\/p>\n
A especialista listou algumas tend\u00eancias que a tecnologia ir\u00e1 proporcionar na melhora da experi\u00eancia do usu\u00e1rio em diversas \u00e1reas.<\/p>\n
1- Atendimento automatizado<\/strong><\/p>\n O atendimento automatizado \u2013 n\u00e3o executado por humanos – poder\u00e1 ganhar mais espa\u00e7o no Brasil e deve transformar a experi\u00eancia do cliente. Com o 5G, ser\u00e1 poss\u00edvel realizar coleta de dados do usu\u00e1rio, identificar suas demandas e oferecer experi\u00eancias personalizadas. Essa coleta ocorrer\u00e1 de maneira mais veloz e em maior volume.<\/p>\n Como resultado, empresas conseguir\u00e3o automatizar seu atendimento, otimizando o customer experience com o marketing, venda e p\u00f3s-venda. \u201cDados sobre h\u00e1bitos e padr\u00e3o de consumo criam experi\u00eancias mais assertivas. Aplicativos, sites e um marketing orientado para as necessidades do usu\u00e1rio fidelizam clientes e o preparam para a pr\u00f3xima compra\u201d, comenta Fragata.<\/p>\n Machine learning e AI poder\u00e3o no futuro se beneficiar com a chegada do 5G, j\u00e1 que podem ser usadas em diversos cen\u00e1rios: para apoiar estrat\u00e9gias de seguran\u00e7a, automatizar pagamentos, otimizar a jornada e o relacionamento com o cliente, al\u00e9m de melhorar performance nas opera\u00e7\u00f5es, como gest\u00e3o de funcion\u00e1rios,\u00a0estoque\u00a0e log\u00edstica.<\/p>\n Essa \u00e9 uma tecnologia que permite in\u00fameras usabilidades, indo desde a quest\u00e3o de seguran\u00e7a at\u00e9 a moderniza\u00e7\u00e3o da jornada do cliente. Ao incorporar o recurso na experi\u00eancia de compra f\u00edsica ou online, as empresas podem implementar estrat\u00e9gias personalizadas.<\/p>\n Um dos principais desafios para aderir ao conceito – que j\u00e1 \u00e9 utilizado em diversos lugares do mundo – \u00e9 acompanhar o n\u00edvel de conectividade exigido pelo modelo. \u00c9 a\u00ed que o 5G se destaca.<\/p>\n Com a chegada do 5G, a Realidade Aumentada tem grande potencial de se popularizar, principalmente no varejo. Isso porque ser\u00e1 poss\u00edvel realizar as ofertas dos varejistas de forma personalizada, permitindo que os clientes visualizem os produtos em diferentes configura\u00e7\u00f5es, at\u00e9 mesmo em casa. Isso impulsionar\u00e1 a tend\u00eancia de maior integra\u00e7\u00e3o entre as compras f\u00edsicas e online e mudar\u00e1 a forma como os consumidores se conectam com as marcas, refletindo diretamente na experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n \u201cO varejo integrado reflete as solu\u00e7\u00f5es de IoT que est\u00e3o sendo aplicadas cada vez mais pelos e-commerces no Brasil. Ser\u00e1 poss\u00edvel rastrear produtos por meio de etiquetas eletr\u00f4nicas personalizadas com chips, por exemplo. Esse rastreio controla e informa, com dados em tempo real, quais s\u00e3o os itens mais vendidos, a velocidade de giro, quantidade de\u00a0estoque\u00a0e mercadorias que vendem menos. Assim, fica mais f\u00e1cil tomar a decis\u00e3o certa durante o processo de venda e prever futuras transa\u00e7\u00f5es\u201d, finaliza a especialista.<\/p>\n Fonte: Cont\u00e1beis<\/a><\/p>\n2- Machine learning e Intelig\u00eancia artificial<\/strong><\/h3>\n
3- Reconhecimento facial em diversas \u00e1reas<\/strong><\/h3>\n
4- Realidade aumentada e IoT no Varejo<\/strong><\/h3>\n